唯品会与聚美优品的比较

2014-10-31 10:19:40 来源：毕业文库网 浏览：37次

摘要 艾瑞咨询数据显示，2012年中国的化妆品网购规模已经达到了576.6亿元，较2011年的372.6亿元增长了54.8%。如此蓬勃发展且潜力巨大的网络购物领域，吸引了各大百货类电商和化妆品垂直电商加入。京东商城和聚美优品作为各自细分的电商领域中的领先者，在化妆品业务中有着不同的经营特点和营销策略，也吸引了两批不同的网购化妆品的消费族群。本次研究分为两个方面：首先，对比研究京东商城与聚美优品的化妆品营销策略。之后，调查消费者对这两家电商的满意度以及网购化妆品时的购买心理。最后基于以上两项研究结果，为京东商城和聚美优品提出化妆品营销策略方面的建议。两家电商的化妆品营销策略方面，本文采用文献研究和观察法两种方法，分析了京东商城与聚美优品的化妆品产品及服务情况，从化妆品产品定位、降价促销、广告宣传和用户沟通四个方面总结了两家电商的营销策略，并加以对比，总结了二者的差异和营销效果。消费者满意度方面，本文通过深入访谈和发放问卷两种形式，调查消费者网购化妆品时关注的主要因素，以及对两家电商在产品、价格、档次、服务、广告和口碑6个方面的细分满意度。同时，采用交叉分析法、t检验法和回归分析法，对问卷数据进行整理和分析。研究表明，对消费者网购化妆品的总体满意度影响最大的两项因素为化妆品产品和网站的口碑。最后，基于以上营销策略的比较研究和数据分析的结果，为京东和聚美提出合理化、有针对性的化妆品营销策略建议。

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